Preguntas frecuentes

Lo más común es haberse registrado con Google y después intentar entrar con contraseña. Prueba el botón de Google. Si te registraste con correo, usa ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de ingreso.

Sí. Es la misma cuenta y los datos son los mismos: puedes tener la compu en el mostrador y el celular en el depósito.

Sí, creando un negocio por local y cambiando con el selector de arriba a la derecha. Cada negocio tiene sus productos, ventas y su propia suscripción.

Es así a propósito: el empleado ve el punto de venta, el catálogo y su historial, pero no reportes, costos, configuración ni equipo. Ver Invitar a tu equipo.

Tienes la caja cerrada. Ábrela con el monto inicial desde el mismo punto de venta. Ver Caja registradora.

No, y es a propósito: un historial que se puede borrar no sirve para controlar nada. Se corrige con una devolución, que devuelve el stock y deja las dos operaciones registradas.

Anota la diferencia con una nota en el cierre. Nueve de cada diez veces es un retiro que no se cargó o una venta en efectivo registrada como transferencia. El arqueo te muestra si es algo puntual o de todos los días.

Sí, salvo que sea fiado. Ahí sí necesitas el cliente, porque la deuda tiene que quedar a nombre de alguien.

No es obligatorio, pero sin costo no hay reporte de ganancias: el sistema puede decirte cuánto vendiste, no cuánto ganaste. Un costo aproximado ya sirve.

No hace falta. Puedes pedirle a la IA conectada que los cargue en lote pasándole la lista. Ver Qué le puedes pedir.

Ajústalo desde el producto eligiendo el motivo correcto (corrección de inventario, rotura, robo…). El historial de movimientos te ayuda a ver dónde se despegó. Ver Control de stock.

Mejor déjalo en stock cero. Si lo borras y ya tuvo ventas, el historial pierde contexto. Borrar conviene solo para lo que cargaste por error.

Fíjate el estado en ConfiguraciónNotificaciones WhatsApp: si dice Desconectado, falta configurar el servicio de envío. Los avisos se registran igual, pero no salen al teléfono. Ver Notificaciones y avisos.

Descártalas con la ✕ de cada aviso. Si el lote sigue en stock y vencido, va a volver a aparecer: regístralo como pérdida para sacarlo del inventario.

Sí. La conexión con tu chat de IA está en los tres planes.

No. Cualquier acción que modifique algo (una venta, un precio, el stock) te la muestra y espera tu confirmación. Las consultas de solo lectura no preguntan nada.

Sí, cuando quieras, desde la lista de conexiones en Conectar IA. Cortar el acceso no borra ningún dato.

Tienes que elegir un plan para seguir usando el sistema: hasta que entre el pago la cuenta queda bloqueada. No se borra nada — tus productos, ventas y clientes vuelven tal cual apenas te suscribes.

Sí, sin permanencia. Sigues con el plan hasta que termine el período que ya pagaste.

No. Productos, ventas, clientes e historial quedan tal cual. Si vuelves a contratar, está todo donde lo dejaste.