Devoluciones y notas de crédito

Cuando un cliente devuelve algo, no se borra la venta: se registra una devolución. El stock vuelve al inventario, se genera una nota de crédito y quedan las dos operaciones a la vista.

Registrar una devolución

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   Busca la venta original

   VenderHistorial de ventas → abre la venta. También llegas desde el número de venta del ticket.

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   Toca “Devolución”

   Vas a ver la lista de productos de esa venta con la cantidad que se puede devolver de cada uno.

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   Elige qué vuelve y por qué

   Puedes devolver todo o solo parte (por ejemplo 1 de las 3 unidades). El motivo puede ser defectuoso, insatisfecho u otro, y puedes dejar una nota. Si el cliente se lleva otra cosa a cambio, usa Cambiar: es un solo paso.

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   Confirma

   Se devuelve el stock, se calcula el total a reembolsar y se emite la nota de crédito numerada.

Cambiar algo (la remera en M por la L)

Un cambio no son tres trámites. Desde la venta original se hace en un solo paso: lo que vuelve paga lo que se lleva, y se cobra solo la diferencia.

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   Abre la venta y toca “Cambiar”

   Elige qué trae el cliente y cuántas unidades. Si vino fallado, desmarca “Reponer stock”.

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   Toca “Elegir lo que se lleva”

   Se abre el punto de venta con lo que vuelve arriba. Para un cambio de talle, el botón Otro talle abre los talles del mismo producto; si se lleva otra cosa, búscala como siempre.

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   Cobra

   Si lo nuevo sale lo mismo, el total es $0. Si sale más, se cobra la diferencia (y el recargo por transferencia o fiado es solo sobre esa diferencia). Si sale menos, lo que sobra queda a favor del cliente en una nota de crédito para la próxima compra, y el ticket lo dice.

Por dentro queda lo mismo que antes —la devolución con su nota de crédito y una venta que la usa—, pero todo junto: el stock del talle que vuelve y el del que sale se mueven a la vez, y las dos ventas se nombran entre sí (“Se cambió en la venta #15”, “Cambio de la venta #12”). El cambio necesita conexión y pide los permisos de vender y de devolver.

La nota de crédito

Cada devolución genera una nota numerada (NC-0001, NC-0002…) con los datos de tu negocio, los productos devueltos, el monto y la venta de referencia. Se puede imprimir o guardar en PDF desde el navegador.

Una nota puede estar en cuatro estados:

• Activa — tiene saldo entero disponible.
• Parcialmente usada — se consumió una parte.
• Usada — no queda saldo.
• Expirada — venció sin usarse.

El historial de devoluciones

VenderDevoluciones junta todo: cuántas devoluciones hubo, cuánto dinero se devolvió y qué notas de crédito siguen activas. Se filtra por fecha y por estado.

Si la venta fue a fiado

La devolución ajusta lo que el cliente debe. Revisa igual el saldo en ClientesDeudas (fiado) para confirmar que quedó como esperabas antes de que el cliente se vaya.